Контроль качества цветов и букетов
Проверяем букет перед доставкой. Если при получении что-то не так, разбираемся в заказе и согласуем с вами решение.
Написать по заказуЧто проверяем перед доставкой
Состояние цветов
Осматриваем бутоны, стебли и листья: внешний вид, свежесть и возможные повреждения.
Состав букета
Сверяем количество цветов, оттенки, размер и форму с карточкой товара и вашими пожеланиями к заказу.
Упаковка
Проверяем упаковку и крепление цветов для перевозки.
Детали заказа
Сверяем текст открытки, адрес получателя и интервал доставки.
Увидеть букет до доставки
Каждый букет фотографируем после сборки. На снимке видны цветы и упаковка. Если нужна корректировка, напишите до передачи заказа курьеру.
Если с букетом что-то не так
Напишите нам в течение 24 часов с момента доставки.
Пришлите детали
Укажите номер заказа и опишите проблему. Приложите фото всего букета и крупные снимки цветов или повреждённого участка.
Мы проверим заказ
Сверим фотографии со снимком перед отправкой, комментариями к заказу и согласованными заменами. Проверим данные доставки.
Согласуем решение
В зависимости от ситуации можем заменить цветы, исправить заказ или вернуть всю сумму либо её часть.
О внешнем виде и заменах
Букет может отличаться от фото в каталоге?
У живых цветов могут немного различаться форма и оттенок. Мы сохраняем состав, размер и стиль заказанного букета.
Могут ли цветы заменить без согласования?
Замену, которая меняет вид или стоимость букета, согласуем с вами до сборки.
Условия доставки
Тарифы, интервалы и самовывоз из салона.
Instagram 
Pinterest 
USDT