MURCI
Правила сайта
Условия использования сайта MURCI и информация, которую стоит знать перед заказом цветов.
Редакция от 15 сентября 2026
Заказ и подтверждение
Данные заказа
Выберите товар и сообщите необходимые сведения: имя и контактный телефон, данные получателя, адрес, дату и текст открытки, если она нужна. Проверьте данные перед отправкой.
Наличие и замены
Состав, наличие цветов, адрес, интервал и итоговая сумма подтверждаются для вашего заказа. Если какого-то элемента нет, замену нужно обсудить до сборки. Живые цветы могут различаться оттенком и раскрытием бутона; это не повод менять согласованный заказ без вашего согласия.
Стоимость и оплата
Цены указаны в молдавских леях (MDL). Перед оплатой проверьте итоговую сумму, включая доставку и дополнительные услуги. Используйте способ, доступный при оформлении или подтверждённый напрямую MURCI. Сохраните подтверждение заказа и оплаты.
Доставка и самовывоз
Адрес и время
Для Кишинёва и других адресов проверьте условия доставки и возможность привезти заказ в нужное место. Точное время, срочная доставка или доставка в определённую зону требуют подтверждения.
Получение в салоне
Адрес салона: ул. Ион Думенюк, 24, Кишинёв. Режим работы: 09:00–21:00. Приезжайте за заказом после подтверждения готовности букета. Отправить онлайн-заказ можно круглосуточно; у салона отдельный график.
Изменение данных
Если изменился адрес, телефон или получатель не сможет встретить курьера, сообщите нам как можно раньше. Возможность изменения и стоимость нового маршрута обсуждаются до продолжения доставки.
Изменения и обращения
Изменить или отменить заказ
Сразу свяжитесь с нами и назовите номер заказа. Решение зависит от этапа подготовки и применимых условий закона. Дождитесь подтверждения изменения: отправленное сообщение само по себе не означает, что оно уже внесено.
Проблема при получении
Если букет повреждён или не соответствует заказу, напишите на meow@murci.md либо позвоните. Укажите номер заказа, опишите проблему и приложите фотографии, если они есть. Порядок обращения описан на странице гарантии свежести.
Возврат и ваши права
Для скоропортящихся и персонализированных товаров законом могут предусматриваться исключения из права отказа от покупки. Они не отменяют права покупателя при несоответствии товара заказу. Решение по обращению определяется обстоятельствами и законными правами потребителя.
Использование сайта
Корректное использование
Указывайте достоверные данные для заказа. Не отправляйте спам, незаконные материалы или контент, нарушающий чужие права. Не пытайтесь получить доступ к чужим аккаунтам или нарушить работу сайта.
Данные и материалы
Обработка ваших данных и сведений о получателе описана в политике конфиденциальности. Фотографии, тексты и фирменное оформление могут охраняться авторским правом; при их использовании необходимо соблюдать права владельцев.
Обновления и разногласия
Дата текущей редакции указана в начале страницы. Обновление правил не меняет автоматически уже подтверждённые условия заказа. Вы можете обратиться к нам за разъяснением, сохраняя право обратиться в орган защиты потребителей или компетентный суд.
Instagram 
Pinterest 
USDT