MURCI · ПОМОЩЬ ПОКУПАТЕЛЯМ

Поможем разобраться с заказом

Уточнить доставку, изменить детали или сообщить о проблеме с букетом - выберите удобный способ связи.

Вопрос по сегодняшнему заказу? Позвоните и назовите номер заказа.

Связаться с нами

Откройте свой вопрос: подскажем, что проверить и какие детали сообщить.

Заказ и доставкаУточнить статус или время вручения

Сообщите номер заказа и согласованную дату доставки. Если интервал уже прошёл или получатель не отвечает, свяжитесь с нами для уточнения ситуации.

Изменить деталиАдрес, время, получатель или открытка

Напишите, что нужно изменить, и укажите номер заказа. Возможность изменения зависит от стадии подготовки и доставки. Дождитесь нашего подтверждения.

Оплата заказаПлатёж не прошёл или нет подтверждения

Укажите номер заказа, время попытки оплаты и текст ошибки. Если деньги списались, а подтверждения нет, уточните статус у нас перед повторной оплатой.

Качество букетаСвежесть, состав или внешний вид

Пришлите номер заказа, дату получения и фотографии букета. Опишите, что именно вызывает вопрос: проверим детали обращения.

СамовывозГотовность букета и время приезда

Перед поездкой дождитесь подтверждения, что букет готов. Заказ можно забрать на Ион Думенюк, 24 в часы работы салона, в согласованное время.

Помощь с выборомБукет, бюджет и оформление заказа

Расскажите, кому и по какому поводу выбираете цветы, укажите бюджет и нужную дату. Можно прислать ссылку на понравившийся букет.

01
Номер заказа
Если номера нет, укажите имя и телефон, оставленные при оформлении.
02
Что случилось
Коротко опишите вопрос, дату доставки и что нужно уточнить или изменить.
03
Фото, если нужно
Для вопроса о букете приложите общий вид и крупный план проблемного участка.

Не отправляйте пароль, CVV карты или коды из SMS.