Controlul calității florilor și buchetelor
Verificăm buchetul înainte de livrare. Dacă ceva nu este în regulă la primire, examinăm comanda și stabilim împreună soluția.
Scrie despre o comandăCe verificăm înainte de livrare
Starea florilor
Examinăm bobocii, tulpinile și frunzele: aspectul, prospețimea și eventualele deteriorări.
Compoziția buchetului
Comparăm numărul de flori, culorile, dimensiunea și forma cu produsul comandat și observațiile tale.
Ambalajul
Verificăm ambalajul și fixarea florilor pentru transport.
Detaliile comenzii
Verificăm textul felicitării, adresa și intervalul de livrare.
Vezi buchetul înainte de livrare
Fotografiem fiecare buchet după asamblare. În fotografie vezi florile și ambalajul. Dacă vrei o corectare, scrie-ne înainte să predăm comanda curierului.
Dacă ceva nu este în regulă
Scrie-ne în primele 24 de ore de la livrare.
Trimite detaliile
Indică numărul comenzii și descrie problema. Atașează o fotografie a întregului buchet și imagini de aproape ale florilor sau zonei deteriorate.
Verificăm comanda
Comparăm fotografiile cu imaginea de dinaintea livrării, observațiile din comandă și înlocuirile aprobate. Verificăm și datele livrării.
Stabilim soluția
În funcție de situație, putem înlocui florile, corecta comanda sau restitui integral ori parțial suma plătită.
Despre aspect și înlocuiri
Buchetul poate diferi de fotografia din catalog?
Florile naturale pot avea forme și nuanțe ușor diferite. Păstrăm compoziția, dimensiunea și stilul buchetului comandat.
Puteți înlocui florile fără să mă anunțați?
O înlocuire care schimbă aspectul sau valoarea buchetului se face doar după ce o aprobăm împreună, înainte de asamblare.
Condiții de livrare
Tarife, intervale și ridicare din salon.
Instagram 
Pinterest 
USDT