MURCI
Regulile site-ului
Condițiile de folosire a site-ului MURCI și informațiile de care ai nevoie înainte de a comanda flori.
Versiunea din 15 septembrie 2026
Comanda și confirmarea
Datele comenzii
Alege produsul și comunică datele necesare: numele și telefonul de contact, destinatarul, adresa, data și mesajul pentru felicitare, dacă este cazul. Verifică informațiile înainte de trimitere.
Disponibilitate și înlocuiri
Compoziția, disponibilitatea florilor, adresa, intervalul și suma finală se confirmă pentru comanda ta. Dacă un element nu este disponibil, înlocuirea trebuie discutată înainte de pregătire. Florile naturale pot varia ca nuanță și grad de deschidere; aceste variații nu justifică modificarea nesolicitată a comenzii.
Preț și plată
Prețurile sunt exprimate în lei moldovenești (MDL). Verifică totalul, inclusiv livrarea și eventualele servicii suplimentare, înainte de plată. Folosește metoda disponibilă la finalizarea comenzii sau confirmată direct de MURCI. Păstrează confirmarea comenzii și dovada plății.
Livrare și ridicare
Adresa și intervalul
Pentru Chișinău și alte adrese, consultă condițiile de livrare și confirmă disponibilitatea pentru destinația ta. Nu presupune că o anumită oră, zonă sau livrare urgentă este disponibilă înainte de confirmare.
Ridicare din salon
Adresa salonului: Strada Ion Dumeniuc 24, Chișinău. Program: 09:00–21:00. Pentru ridicare, așteaptă confirmarea că buchetul este pregătit. Comenzile online pot fi trimise 24/7; programul salonului este separat.
Corectarea detaliilor
Dacă se schimbă adresa, telefonul sau disponibilitatea destinatarului, anunță-ne cât mai repede. Posibilitatea modificării și eventualele costuri ale unui nou traseu se discută înainte de continuare.
Modificări și reclamații
Modificare sau anulare
Contactează-ne cu numărul comenzii imediat ce dorești o schimbare. Soluția depinde de stadiul pregătirii și de condițiile legale aplicabile. Solicită confirmarea modificării; simpla trimitere a unui mesaj nu confirmă că aceasta a fost efectuată.
O problemă la primire
Dacă buchetul este deteriorat sau nu corespunde comenzii, scrie la meow@murci.md ori contactează-ne telefonic. Include numărul comenzii, descrierea problemei și fotografii, dacă le ai. Consultă pagina garanției pentru procedura de sesizare.
Retururi și drepturi
Regulile de retragere pot avea excepții pentru bunuri perisabile sau personalizate, în condițiile legii. Aceste excepții nu înlătură drepturile privind un produs neconform. Soluția pentru o reclamație se stabilește în funcție de situație și de drepturile legale ale consumatorului.
Folosirea site-ului
Utilizare corectă
Folosește date reale pentru comenzi și nu trimite spam, conținut ilegal sau materiale care încalcă drepturile altora. Nu încerca să accesezi conturi străine ori să perturbi funcționarea site-ului.
Date personale și materiale
Pentru datele tale și cele ale destinatarului, consultă politica de confidențialitate. Fotografiile, textele și identitatea vizuală pot fi protejate prin drepturi de autor; reutilizarea lor trebuie să respecte drepturile titularilor.
Actualizări și soluționarea problemelor
Versiunea curentă este indicată la începutul paginii. Modificarea regulilor nu schimbă automat condițiile deja confirmate pentru o comandă. Ne poți contacta pentru clarificări, fără a pierde dreptul de a te adresa autorității pentru protecția consumatorilor sau instanței competente.
Instagram 
Pinterest 
USDT