RO

Limba

0 Favorite
Favorite

Salvează buchetele preferate și alege în liniște.

Lista de favorite este goală

Apasă pe inimă la buchetele care îți plac - le vei găsi ușor când revii.
0 Comparare
Comparare

Buchete pe care le poți vedea alături.

Lista de comparație este goală

Adaugă 2–3 buchete și compară prețul, compoziția și disponibilitatea într-un singur tabel.
0 Coș În coș 0 lei
Coș

Alegeți un buchet, iar noi îl vom livra rapid.

Aici e liniște deocamdată. Adăugăm puțin tors?

Adăugați un buchet, iar finalizarea comenzii va dura mai puțin de un minut.
Alege un buchet Vezi coșul

Garanția prospețimii florilor

Dacă florile au ajuns într-o stare necorespunzătoare, scrie-ne. Verificăm prospețimea, eventualele deteriorări și dacă buchetul corespunde comenzii.

Trimite o reclamație

Garanție comercială

24 de ore

Din momentul predării buchetului destinatarului.

Cum ne scrii

Ce verificăm în cadrul garanției

Prospețimea la livrare

Boboci ofiliți, tulpini rupte, pete accentuate sau alte deteriorări vizibile la primire.

Conformitatea comenzii

Compoziția, dimensiunea, culorile, ambalajul și felicitarea față de comandă și acordurile din conversație.

Transportul

Deteriorarea buchetului până la predarea către destinatar și starea ambalajului la livrare.

Ce nu confirmă singur o neconformitate

Nuanța și forma florilor pot varia natural. O preferință personală diferită sau deteriorarea după predare nu înseamnă automat că produsul a fost neconform. Verificăm fiecare caz pe baza fotografiilor și a datelor comenzii.

Cum trimiți reclamația

Scrie cât mai repede după ce observi problema. Pentru garanția de 24 de ore, mesajul trebuie trimis în acest interval.

  1. Indică numărul comenzii

    Adaugă data și ora livrării.

  2. Fotografiază buchetul

    Trimite imaginea completă și cadre apropiate ale florilor sau zonei deteriorate.

  3. Păstrează buchetul

    Nu arunca florile și ambalajul până la finalizarea verificării, dacă acest lucru este posibil.

Examinarea reclamației nu se plătește.

Întrebări despre garanția florilor

Ce se întâmplă dacă buchetul diferă de fotografia din catalog?

Forma și nuanța florilor pot varia. Verificăm compoziția, dimensiunea, stilul și înlocuirile aprobate. O diferență importantă nesolicitată este examinată ca posibilă neconformitate.

Ce soluții sunt posibile?

În funcție de verificare, putem înlocui florile, corecta comanda, reduce prețul sau restitui integral ori parțial suma plătită.

Garanția comercială de 24 de ore oferă o procedură rapidă pentru flori. Ea nu limitează drepturile consumatorului prevăzute de Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor.

Legea nr. 105/2003 Produse neconforme Depunerea reclamației

Cum verificăm buchetele

Florile, ambalajul și fotografia înainte de livrare.

Controlul calității

Pentru clienți

Ajutor

Companie

Informații juridice